علت هنگ کردن گوشی سامسونگ و راهکار رفع هنگ گوشی سامسونگ

هنگ کردن گوشی سامسونگ یکی از اصلی‌ترین مشکلاتی است که دارندگان گوشی‌های سامسونگ با آن مواجه هستند. با وجود اینکه سامسونگ جزو معتبرترین تولیدکنندگان گوشی‌های اندروید است و توانسته با عرضه‌ی محصولات متنوع و با‌کیفیت اعتماد مردم را جلب کند، اما این مشکل همیشه گریبان‌گیر کاربران این شرکت بوده است.

آمار موتورهای جستجوی گوگل به ما نشان می‌دهد که روزانه کاربران زیادی به دنبال رفع هنگ گوشی سامسونگ هستند و موضوعاتی مثل چگونه گوشی هنگ کرده خود را به کار بیندازیم یا برنامه رفع هنگ گوشی سامسونگ را در گوگل جستجو می‌کنند و به دنبال پاسخی مناسب برای مشکل هنگ کردن سامسونگ خود هستند. این مسئله موجب نارضایتی و سردرگمی کاربران و بروز اختلال در کارهای روزانه آنها شده است. به همین دلیل به دنبال راه حلی فوری برای رفع هنگ سامسونگ خود هستند.

ما در این مقاله علت هنگ کردن گوشی سامسونگ و راه حل‌های جلوگیری از هنگ سامسونگ را به شما می‌گوییم و همچنین در ادامه‌ی مقاله نحوه‌ی ریستارت کردن گوشی سامسونگ هنگامی که هنگ کرده و اینکه چگونه گوشی هنگ کرده خود را دوباره به کار بیندازید را آموزش خواهیم داد.

علت هنگ کردن گوشی سامسونگ چیست؟

دلایل هنگ کردن گوشی سامسونگ (و دیگر گوشی‌های اندرویدی) می‌تواند متنوع باشد. در ادامه رایج‌ترین علت‌ها را بررسی می‌کنیم:

1. هنگ کردن گوشی سامسونگ بدلیل رابط کاربری TouchWiz

سیستم عامل گوشی‌های سامسونگ، اندروید است و شرکت سامسونگ از رابط کاربری اختصاصی TouchWiz برای گوشی‌های خود استفاده می‌کند .شما هنگام استفاده از گوشی با رابط لمسی TouchWiz  احساس بهتری دارید و از کار کردن با آن لذت می‌برید.

البته این رابط در نسخه‌های قدیمی‌تر با تاخیر و باگ همراه بود و عملکرد روان و خوبی نداشت اما بعد از رونمایی از گوشی گلکسی S6 این باگ ها برطرف شد و نسخه های جدید عملکرد بهتری دارند. اما کارشناسان ماکروتل یکی از دلایل هنگ گوشی سامسونگ را سنگین شدن RAM به خاطر استفاده از این رابط کاربری می‌دانند و اذعان دارند استفاده از رابط کاربری TouchWiz موجب هنگ کردن سامسونگ می‌شود .ما می‌توانیم با بهبود بخشیدن نرم افزار TouchWiz، سازگاری آن با دیگر قسمت‌های گوشی را بیشتر کنیم تا این مشکل هم رفع شود.

2. نصب نرم افزارهای سنگین

نرم افزارهای سنگین فشار زیادی بر پردازنده و حافظه‌ی داخلی گوشی وارد می‌کنند. ضمن اینکه ریسک ویروسی شدن گوشی نیز بیشتر می‌شود. بهتر است نرم افزارهای سنگین و غیر ضروری را حتی الامکان نصب نکنید تا بار اضافی بر گوشی وارد نشود. نرم افزار هایی که باعث هنگ گوشی سامسونگ می‌شوند، معمولا غیز استاندارد بوده و حجم بالایی دارند که پیشگیری از نصب آنها بهترین روش برای رفع هنگ گوشی سامسونگ‌تان است.

3. هنگ کردن گوشی سامسونگ بخاطر قابلیت‌ها و ویجت‌های غیر ضروری

گوشی‌های سامسونگ دارای ویجت‌ها و قابلیت‌هایی مثل Air gestures ,Reading Mode و S bike mode است که از قبل روی گوشی نصب هستند اما کارآیی آنها مهم نیست و فقط جنبه ی تبلیغاتی دارند که کاربران جذب آن می‌شوند. ولی استفاده‌ی مفیدی از آنها نمی‌کنند و فقط باعث خالی شدن شارژ باتری آنها و کند شدن عملکرد گوشی و در نهایت هنگ کردن گوشی سامسونگ می‌شود.

4. هنگ کردن گوشی سامسونگ به دلیل کم بودن RAM

یکی دیگر از دلایلی که باعث هنگ گوشی سامسونگ می‌شود، کم بودن فضای RAM آن است. البته این مشکل در نسخه‌های قدیمی بیشتر است و شرکت سامسونگ سعی کرده این مشکل را در نسخه‌های جدید برطرف کند. به علت کوچک و ضعیف بودن واحد پردازش، گوشی‌های سامسونگ قابلیت اجرای عملیات‌های پیچیده را ندارند و باعث هنگ کردن سامسونگ می‌شود و نمی‌تواند از چندین کار به صورت موازی پشتیبانی کند. به بیان دیگر اگر کاری انجام دهید که باعث بار بیش از حد بر روی RAM گوشی شود، موجب هنگ سامسونگ می‌شود.

5. هنگ کردن گوشی سامسونگ به دلیل آپدیت نبودن نرم افزار گوشی

در نسل‌های قدیمی‌تر گوشی‌های سامسونگ به سختی می‌شد OTA یا وایرلس سیستم عامل گوشی را به روز رسانی کرد و این امر موجب هنگ کردن سامسونگ و کند شدن عملکرد آن می‌شد. پس اگر نرم افزار گوشی سامسونگ خود را به صورت پایدار به روزرسانی نکنید باعث هنگ سامسونگ می‌شود. درکل نرم افزار اندروید بسیار بیشتر از نرم افزار IOS دارای باگ و مشکلات است و خیلی زودتر فرسوده شده و ویروس می‌گیرد. پس با آپدیت نگه داشتن نرم افزار اندروید خود، درصد هنگ گوشی را پایین‌تر آورده و به بهتر کار کردن آن کمک کنید.

6. استفاده از سخت افزار قدیمی در گوشی‌های جدید باعث هنگ گوشی سامسونگ می‌شود

اکثر کاربران از این قضیه آگاهی ندارند ولی مثلا گوشی گلکسی J2 دارای یک پردازنده ی 32 بیتی Spreadtrum SC9830 و واحد پردازش گرافیکی (GPU (Mail 400 MP است. پردازنده ی 32 بیتی فوق دارای 4 هسته ی Cortex A7 است که تولید کنندگان گوشی‌های هوشمند آخرین بار دو سال قبل از عرضه‌ی این گوشی از آن استفاده می‌کرده‌اند. از نظر گرافیک نیز باید بگوییم که Mail 400 با گلکسی S2 عرضه شده و بسیار قدیمی است. خیلی بد است که سامسونگ از سخت افزارهای قدیمی روی گوشی‌های جدید استفاده می‌کند، چون روی عملکرد گوشی تاثیر منفی می‌گذارد و باعث هنگی گوشی می‌شود. بنابراین هنگام خرید گوشی به مشخصات سخت افزاری آن توجه کنید و مطمئن شوید جدیدترین سخت افزارها بر روی گوشی‌تان قرار دارند.

7. چطور بلوت ویرها (Bloatware) باعث هنگ گوشی سامسونگ می‌شود؟

همان‌طور که می‌دانید Bloatware ها نرم افزارهایی هستند که حجم زیادی را اشغال می‌کنند ولی کارآیی و بازدهی اندکی دارند. سامسونگ تعداد زیادی از این نرم افزارها در گوشی‌های خود قرار داده که بار اضافی به RAM و باتری سامسونگ وارد می‌کنند. هم چنین معمولا کاربران نمی‌توانند این اپلیکیشن‌ها را بصورت دائمی حذف کنند (روت کردن گوشی ممکن است جوابگو باشد). بلوت وایرهایی در گوشی‌های سامسونگ وجود دارند که خودشان شامل اپلیکیشن‌های دیگر هستند مثلا Flipboard که شامل Mail، Calendar و غیره است. معمولا اپلیکیشن‌های این بلوت‌ویرها در گوگل پلی استور یافت می‌شوند و شما می‌توانید به راحتی از آنها استفاده کنید.

موارد فوق اصلی‌ترین علت های هنگ کردن گوشی سامسونگ هستند. ممکن است دلایل دیگری وجود داشته باشند که معمولا در یکی از موارد فوق گنجانده می‌شوند. معمولا اولین راه‌حلی که به ذهن‌مان می‌رسد، ریستارت کردن گوشی است که ایده‌ی خوبی است. در بخش بعد به چگونگی ریستارت کردن گوشی زمانی که هنگ است، می‌پردازیم و آموزش رفع هنگ گوشی سامسونگ را باهم مرور می‌کنیم

چگونه گوشی سامسونگ هنگ کرده را دوباره به کار بیندازیم؟

تیم تعمیرات موبایل ماکروتل: ری‌استارت کردن گوشی اولین برنامه رفع هنگ سامسونگ است چراکه کم هزینه‌ترین کار برای راه اندازی دوباره گوشی است که تقریبا به ذهن همه می‌رسد.ما در ادامه ریستارت کردن و خاموش کردن گوشی سامسونگ هنگ کرده را آموزش می‌دهیم تا راهکاری برای رفع هنگ گوشی سامسونگ به شما ارائه کرده باشیم.

1. خاموش کردن حالت اضطراری سامسونگ وقتی گوشی هنگ می‌کند

ما در مجموعه ماکروتل معمولا با ریستارت کردن گوشی، مشکل هنگی سامسونگ را برطرف می‌کنیم. شما برای رفع هنگ گوشی سامسونگ باید این راه حل ساده را به درستی انجام دهید تا مشکل برطرف شود. شما باید کلید power و کلید کم کردن صدا را همزمان فشار دهید و منتظر شوید تا آرم سامسونگ ظاهر شود و گوشی به صورت نرمال بوت شود. گاهی اوقات لازم است کلیدها را بیش از 10 ثانیه به صورت همزمان نگه دارید تا گوشی هنگ کرده‌ی خود را دوباره به کار بیندازید. این روش یک روش قطعی نیست اما به دلیل سریع بودن آن، ما این راهکار را پیشنهاد می‌کنیم.

همان طور که گفتیم دلایل هنگ کردن سامسونگ زیاد هستند. با این حال امکان جلوگیری از این مشکل به کمک چند ترفند ساده امکان پذیر است که در ادامه به آنها می‌پردازیم. این ترفندها را به خاطر بسپارید و هر روز از آنها استفاده کنید. این روش‌ها کاملا تست شده و توسط تعمیرکاران ماکروتل قابل تایید هستند.

رفع مشکل هنگ کردن گوشی سامسونگ با راهکارهای کلیدی

علت هنگ کردن گوشی سامسونگ را در بالا برای شما بیان کردیم. درست است که دلایل زیادی برای هنگ کردن سامسونگ وجود دارد، اما با چند راه کار ساده می‌توانیم از بروز مشکل جلوگیری کنیم. بهتر است شما هم این راهکارها را یاد بگیرید و با انجام آنها از هنگی گوشی‌ سامسونگ خود جلوگیری کنید تا با مشکل روبه‌رو نشوید.

1- رفع هنگ گوشی سامسونگ با حذف اپلیکیشن‌های سنگین و غیر ضروری

همه‌ی ما نصب نرم‌افزارهای جدید را به صورت معمول انجام می‌دهیم و این یک امر طبیعی‌ست. اما گاهی اوقات از این اپلیکیشن‎‌ها استفاده نمی‌کنیم و فقط باعث اشغال حافظه دستگاه و هنگ کردن مکرر دستگاه می‌شود. ما به شما توصیه می‌کنیم اپلیکیشن‌های غیرضروری را پاک کنید تا حافظه ی گوشی‎تان را اشغال نکنند و کارکرد RAM شما بهتر شود و در نتیجه از هنگ کردن سامسونگ جلوگیری کنید. برای پاک کردن اپلیکیشن‌‎ها مراحل زیر را انجام دهید:

 Apps (Application Manager) > Uninstall

- بعد از وارد شدن به قسمت تنظیمات گوشی تب Application Manager یا Apps را پیدا کنید.

- در این قسمت اپلیکیشن هایی که می خواهید پاک کنید را انتخاب کنید. سپس روی گزینه ی Uninstall کلیک کنید تا آن اپلیکیشن از گوشی‌تان حذف شود. 

البته شما می‌توانید نرم افزار‌های سنگین را مستقیما از Home Screen یا Google Play Store گوشی حذف کنید اما راه حل بالا بهتر و اصولی‌تر است.

تجربه تعمیرکاران ماکروتل: سعی کنید اپلیکیشن‌ها را بسته به نیاز خود از گوگل پلی استور دانلود کرده و حتما برای مدیریت آنها وقت بگذارید. هر اپلیکیشنی که نیاز ندارید را حذف یا غیر‌فعال کنید. وجود اپلیکیشن‌های غیر ضروری یکی از دلایل اصلی هنگی گوشی‌های سامسونگ است که با مدیریت آنها به راحتی می‌توانید از هنگ کردن گوشی سامسونگ خود جلوگیری کنید.

2- برای رفع هنگ گوشی سامسونگ تمامی اپلیکیشن‌های بلا استفاده را از بک‌گراند حذف کنید

این ترفند برای همه‌ی گوشی‌ها مفید است و مختص گوشی‌های سامسونگ نیست. همان طور که می‌دانید بازگشتن به صفحه‌ی Home گوشی‌تان باعث بسته شدن اپلیکیشن‌ها به طور کامل نمی‌شود و ممکن است این اپلیکیشن‌ها در پس زمینه‌ی گوشی در حال اجرا باشند. باز بودن اپلیکیشن‌ها در بک‌گراند گوشی نه تنها باعث مشکل کند شدن و هنگ کردن سامسونگ بلکه در مصرف شارژ دستگاه و تخلیه زود هنگام آن تاثیر دارد.

برای بستن این اپلیکیشن‌ها مراحل زیر را انجام دهید:

- روی گزینه‌ی tabs در پایین صفحه / گوشی بزنید. لیستی از اپلیکیشن‌ها ظاهر می‌شود. این اپ‌ها را به یک طرف بکشید تا بسته شوند و یا دکمه Close All که در پایین این تب قرار دارد را فشار دهید تا تمامی اپلیکیشن‌ها بصورت خودکار بسته شوند.

3- حافظه‌ی Cache گوشی سامسونگ را پاک کنید.

پاک کردن حافظه‌ی کش Cache گوشی همیشه توصیه می‌شود چون گوشی‌تان را پاک می‌کند و جا برای حافظه‌ی آن باز می‌شود. برای پاک کردن Cache گوشی وارد تنظیمات گوشی شوید و قسمت Storage را پیدا کنید.

حال روی گزینه‌ی Cached Data کلیک کنید و Ok را بزنید تا همه ی Cache های ناخواسته از روی گوشی‌تان پاک شوند.

آموزش: حل مشکل هنگ کردن و بیرون افتادن از نرم افزار های اندرویدی

4- دریافت اپلیکیشن از Google Playe Store راهی برای رفع هنگ گوشی سامسونگ

نصب کردن نرم افزارهای اندروید از جاهای دیگر و منابع ناشناس بسیار راحت است ولی به شما پیشنهاد می‌کنیم این کار را انجام ندهید. لطفا همه‌ی نرم افزارها را فقط از Google Play Store دانلود کنید تا مطمئن باشند و هیچ گونه ویروسی نداشته باشند. ضمنا آپدیت‌های این نرم‌افزار‌ها خود‌به‌خود انجام می‌شوند که کاملا مطمئن هستند. در Google Play Store نرم افزارهای رایگان زیادی وجود دارند که با دانلود آنها نیازهای گوشی‌تان برطرف خواهند شد.

5- نصب آنتی ویروس و جلوگیری از هنگ سامسونگ

هر چند نصب آنتی ویروس اختیاری است ولی لازم است همیشه یک آنتی ویروس روی گوشی‌تان نصب باشد تا حین کار با گوشی از باگ‌های داخلی و خارجی که باعث هنگ شدن گوشی سامسونگ می‌شوند، جلوگیری کند. آنتی ویروس‌های زیادی در Play Store وجود دارد که بهترین این آنتی ویروس‌ها که توسط تیم تعمیرات موبایل ماکروتل تست شده، ESET NOD32 است که برای استفاده از این ویروس یاب قوی نیاز به خرید لاینسن آنتی ویروس دارید.

تیم تعمیرات موبایل ماکروتل: در انتخاب آنتی ویروس دقت کنید چراکه آنتی ویروس‌ها اگر تایید شده نباشند، خود یک بدافزار به حساب می‌آیند و در عملکرد دستگاه اختلال ایجاد می‌کنند. ( یا کلا این روش رو بیخیال بشید یا آنتی ویروس با لاینسس اصلی بخرید )

6- اپلیکیشن‌ها را در حافظه‌ی داخلی گوشی ذخیره کنید.

اگر از گوشی سامسونگ‌تان پاسخ مناسبی دریافت نمی‌کنید، برای جلوگیری از بروز این قضیه، همیشه تمامی اپلیکیشن‌ها را در حافظه‌ی گوشی ذخیره کنید و از کارت حافظه (SD Card) برای این کار استفاده نکنید. انتقال اپلیکیشن‌ها به حافظه‌ی داخلی گوشی بسیار راحت است و کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:

در تنظیمات گوشی گزینه‌ی Storage را انتخاب کنید. سپس در این قسمت Apps را اتخاب کنید تا اپلیکیشنی که می‌خواهید جابه‌جا کنید را انتخاب کنید. در مرحله ی آخر Move to internal storage یا انتقال به حافظه‌ی داخلی را مانند شکل بزنید.

البته اگر حافظه‌ی داخلی گوشی خیلی پر است نیازی به انجام این کار نیست و حتی بهتر است نرم افزارها را به مموری کارت منتقل کنید. پیشنهاد می‌کنیم آهنگ‌ها، ویدئو ها و داده‌های دیگر را روی مموری کارت گوشی ذخیره کنید. استفاده از Cloud Storage برای ذخیره‌ی فایل‌هایی که در آینده لازم دارید نیز یکی از گزینه‌های خوب است. فایل‌هایی که هر روز نیاز دارید را در مموری کارت ذخیره کنید و فایل هایی که بعدا به آنها نیاز پیدا می‌کنید و خیلی ضروری نیستند را روی Cloud Storage آپلود کنید.

7- رفع هنگ گوشی سامسونگ با آپدیت کردن اپلیکیشن‌ها

آپدیت و بروزرسانی اپلیکیشن‌ها در عملکرد بهتر گوشی به شما کمک کرده و با بروز نگه‌داشتن اپلیکیشن‌های نصب شده روی دستگاه، می‌توانید از هنگ گوشی اندرویدی خود جلوگیری کنید. بروز کردن نرم‌افزار‌ها یکی از راه حل‌های رفع هنگ گوشی سامسونگ است که کمتر کسی به آن اشاره کرده و به این قضیه اهمیت می‌دهد.

8- آیا ریست فکتوری کردن به مشکل هنگ گوشی سامسونگ کمک می‌کند؟

ریست فکتوری سامسونگ یعنی بازگشت به تنظیمات کارخانه. این عمل باعث می‌شود تمامی اطلاعات دستگاه شما از جمله اپلیکیشن‌ها، گالری تصاویر و ویدئو‌، موزیک‌ها و تمامی چیزهایی که بعد از خرید گوشی روی آن نصب می‌شود، پاک شده و دستگاه دوباره راه اندازی می‌شود. انجام عمل Reset Factory ساده‌ است اما اگر با این اصطلاح آشنا نیستید، دست نگه دارید و قبل از ریست فکتوری کردن به مقاله آموزش ریست فکتوری کردن سامسونگ مراجعه کنید تا درصد خطا و اشتباه در این کار کم شود.

توجه کنید ریست فکتوری باعث پاک شدن تمامی اطلاعات دستگاه و بازگشت به تنظیمات کارخانه می‌شود. پس قبل از انجام این کار حتما نسخه پشتیبان یا بک آپ از اطلاعات خود کسب کنید.

عناوین این مقاله، مجموعه مشکلات و سوالاتی‌ است که کاربران شرکت سامسونگ در فضای گوگل به دنبال آن هستند. تیم تحریریه ماکروتل با جمع آوری این عناوین و با به کارگیری تجربه، تخصص و راه حل‌های تست شده توسط تیم تعمیرات موبایل ماکروتل سعی بر پاسخ دادن به تمامی سوالات شما در زمینه هنگ کردن گوشی سامسونگ دارند.